Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenberater im E-Commerce (m/w/d)

Bei dir ist der Kunde König? Zur Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen suchen wir ab sofort engagierte Talente, die am Standort Halle unterstützen möchten.

Deine Aufgaben:

• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du für Privat- oder Geschäftskunden der erste Ansprechpartner
• Du nimmst Kundenanliegen telefonisch und per Mail entgegen und bearbeitest diese eigenständig
• Du hilfst und berätst Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen
• Dabei dokumentierst du Prozesse zur Bearbeitung von Bestellungen, Produktanfragen sowie Reklamationen
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit, indem du die Kundenhilfeseiten im Webshop analysierst und betreust und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um das bestmögliche Ergebnis für den Kunden zu erzielen

Dein Profil:

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und/oder erste Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt
• Du bist verantwortungsbewusst und bringst soziale Kompetenz mit
• Du besitzt ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten
• Du hast sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Das Arbeiten am PC fällt Dir leicht
• Weitere Fremdsprachen (Englisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch) sind gerne gesehen

Mit uns gewinnst Du:

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, einem modernen Arbeitsumfeld und tollen Kollegen
• Einen festen Arbeitsvertrag mit anspruchsvollen Aufgaben mit Entwicklungspotential
• Vertrauen in Deine Fähigkeiten sowie eine geregelte und individuelle Einarbeitung
• Höhenverstellbare Tische und ergonomische Arbeitsplätze
• Eigenverantwortung und Handlungsspielräume sowie die Perspektive, den Erfolg ausschlaggebend mitzugestalten
• Einen kreativen Pausenbereich mit Massagesessel, täglich kostenfreies frisches Obst und Getränke sowie Firmenevents